Les métiers spécialisés regorgent de résolveurs de problèmes
Certaines personnes ont décrété que le « travail intellectuel » se limitait à un bureau et que tout le reste n'était que main-d'œuvre. Passez une journée avec un bon électricien ou plombier et cette idée s'effondre. Sur l'intelligence des métiers spécialisés et sur qui devrait en assurer la relève.
À un certain moment, nous avons décidé que le « travail intellectuel » se limitait à un bureau. Tous les autres ont été classés comme « main-d'œuvre », comme si la seule chose qu'ils apportaient au travail était leur force physique.
Passez une journée avec un bon électricien et cette idée s'effondre rapidement. Un circuit est coupé sans raison apparente. Le panneau semble en ordre. Le propriétaire jure que rien n'a changé. L'électricien commence alors à remonter toute l'installation : ce qui est sur ce circuit, ce qui partage le même tracé, et où quelqu'un a pu bâcler le travail derrière les cloisons sèches il y a vingt ans. Puis, il trouve le fil entaillé que personne n'a vu depuis la construction. C'est du diagnostic. C'est le même type de raisonnement pour lequel un médecin est grassement payé, mais effectué à un tarif fixe dans un vide sanitaire.
La plomberie, c'est pareil. L'eau apparaît là où elle ne devrait pas, mais la fuite n'est presque jamais là où se trouve la tache. Il faut comprendre comment tout le système est censé fonctionner avant de pouvoir identifier l'endroit précis où il fait défaut. Si vous devinez, vous ouvrez le mauvais mur.
Ces métiers n'ont jamais été des solutions de rechange pour ceux qui n'avaient pas réussi ailleurs. Ce sont des métiers spécialisés dont on a parlé comme s'ils étaient jetables, jusqu'à ce que le sous-sol soit inondé ou que les lumières s'éteignent; à ce moment-là, la personne qui répare le problème devient l'être humain le plus important de votre semaine.
Voici ce qu'on ne dit pas assez souvent : ce sont de bonnes entreprises. Une demande constante, de vraies marges, un travail qui ne peut être délocalisé ou confié à une application. Le problème n'a jamais été l'entreprise. Le problème, c'est que ceux qui ont bâti ces sociétés prennent leur retraite, et trop souvent, le seul acheteur à la table est un fonds qui veut les flux de trésorerie et qui se moque éperdument du nom inscrit sur le camion.
Nous pensons que le nom sur le camion ne devrait pas changer.
